Toast-Toast

많은 기업이 마케팅을 내부에서 운영하려 하지만, 대기업조차도 브랜딩과 퍼포먼스 마케팅을 외부 광고대행사에 맡기는 경우가 많습니다. 그렇다면, 브랜딩과 마케팅을 직접 운영할 수 있는 역량이 있음에도 불구하고 대기업이 광고대행사를 활용하는 이유는 무엇일까요? 그리고 기업 내부 팀은 어떤 업무에 집중해야 브랜드가 더 빠르게 성장할 수 있을까요? 오늘은 브랜딩과 마케팅 운영을 대행사에 맡기는 이유와, 내부 팀이 집중해야 할 핵심 역할 을 살펴보겠습니다. 1. 대행사는 단순한 광고 운영이 아니라 ‘브랜딩’까지 담당한다 많은 기업이 브랜딩은 내부에서 해야 한다 고 생각하지만, 실제로는 대기업도 브랜딩을 외부 대행사와 함께 구축 합니다. 📌 1️⃣ 브랜딩은 ‘광고 소재’가 아니라 ‘일관된 브랜드 경험’에서 시작된다 브랜드 아이덴티티(Brand Identity)를 확립하는 것과 이를 광고와 콘텐츠에서 일관되게 표현하는 것 은 다름 대행사는 다양한 채널에서 브랜드 이미지를 효과적으로 전달하는 전략 을 실행 💡 예시: 브랜드 컨셉은 내부에서 정하지만, 이를 효과적으로 광고·SNS·영상으로 표현하는 것은 대행사가 담당 📌 2️⃣ 트렌드 변화가 빠른 시장에서, 대행사가 브랜드 메시지를 더 효과적으로 전달 소비자의 관심사는 빠르게 변하고, 새로운 플랫폼이 등장 브랜드 내부에서는 변화에 즉각 대응하기 어려운 반면, 대행사는 최신 트렌드 기반으로 브랜드 메시지를 최적화 💡 예시: SNS, 유튜브, 틱톡 같은 채널에서 브랜드 아이덴티티를 어떻게 효과적으로 전달할지 대행사가 실행 📌 3️⃣ 브랜드 캠페인은 단순한 크리에이티브가 아니라 ‘마케팅 전략’과 연결되어야 한다 브랜드 캠페인은 단순한 광고가 아니라, 퍼포먼스 마케팅, 콘텐츠, PR, 인플루언서 마케팅까지 종합적으로 연결되어야 함 대행사는 마케팅 전체 플랜을 고려한 브랜드 커뮤니케이션 전략 을 운영 💡 예시: 새로운 제품 출시 시, 브랜딩(인지도) + 퍼포먼스(전환)...

ROAS(Return on Ad Spend, 광고 수익률)는 퍼포먼스 마케팅에서 가장 중요하게 여겨져 왔습니다. 하지만 단기적인 ROAS만을 목표로 하면 장기적인 브랜드 성장은 정체될 가능성이 높습니다. 특히 광고비 상승과 전환율 저하 가 지속되는 환경에서는 단순 ROAS 최적화보다는 고객 LTV(Lifetime Value, 고객 생애 가치)를 중심으로 마케팅 전략을 전환 해야 합니다. 오늘은 ROAS 중심 마케팅이 한계를 맞이하는 이유와 LTV 기반 마케팅이 왜 더 지속 가능한 성과를 만들 수 있는지 살펴보겠습니다. 1. 왜 ROAS 중심 마케팅이 실패할까? 📌 1️⃣ 단기 전환 위주 마케팅은 고객을 락인(Lock-in)하지 못한다 단순 ROAS 최적화는 신규 고객 유입에만 집중 하기 때문에, 브랜드 충성도를 높이는 데 실패하는 경우가 많음 고객이 단기적인 할인이나 광고에 의해 구매한 후 재구매 없이 이탈하는 패턴이 증가 💡 실제 사례: 한 이커머스 브랜드가 SNS 광고에 집중해 빠르게 성장했지만, 광고비를 줄이자 매출도 즉시 감소 광고로 유입된 고객은 많았지만, 브랜드에 대한 충성도가 없어 재구매율이 낮았기 때문 📌 2️⃣ 광고비 상승으로 ROAS만으로는 수익성을 유지하기 어려움 네이버, 메타, 구글 등 주요 광고 플랫폼의 CPC(클릭당 비용), CPM(노출당 비용) 상승 기존의 ROAS 3~4가 유지되더라도, 광고비가 2배 상승하면 실제 수익은 감소 💡 실제 사례: 2020년대 초반과 비교하면, 메타 광고 비용이 30~50% 증가 했지만 전환율은 그대로 결국, ROAS만으로는 수익을 극대화하기 어려운 구조가 됨 📌 3️⃣ 광고 의존도가 높은 브랜드는 광고비를 줄이면 매출이 급감한다 퍼포먼스 마케팅에만 의존하는 브랜드는 광고비를 줄이는 순간 매출이 급감하는 현상 발생 반면, 충성 고객 비율이 높은 브랜드는 광고비를 줄여도 안정적인 매출 유지 가능 💡 실제 사례: 한 브랜드는 ROAS 최...

많은 기업이 광고를 통해 즉각적인 ROAS(광고 수익률)를 극대화하는 데 집중 합니다. 하지만 단기 성과에만 집착하는 마케팅은 장기적으로 브랜드를 망하게 할 수도 있습니다. 실제로 강한 브랜드일수록 단기 퍼포먼스 광고보다, 장기적인 브랜딩과 퍼포먼스를 균형 있게 운영 합니다. 그렇다면, 단기 성과와 장기 브랜드 구축 사이에서 어떻게 균형을 맞춰야 할까요? 오늘은 단기 성과 중심 마케팅의 위험성과, 지속 가능한 브랜드 성장을 위한 전략을 살펴보겠습니다. 1. 단기 성과(ROAS) 중심 마케팅이 브랜드를 망치는 이유 📌 1️⃣ 반복적인 할인 & 프로모션으로 브랜드 가치가 하락 단기적인 매출 극대화를 위해 할인·쿠폰·프로모션을 남발 하면 소비자는 정가 구매를 기피 브랜드 충성도가 낮아지고, 할인 없이는 매출이 나오지 않는 구조로 고착됨 💡 예시: 패션 브랜드 A 는 초기에는 고급 브랜드로 포지셔닝했지만, 지속적인 할인 행사로 소비자가 ‘할인 때만 사는 브랜드’로 인식 → 브랜드 가치 하락 📌 2️⃣ 단기 광고 의존 → 고객을 락인(Lock-in)하지 못함 광고를 통해 유입된 고객이 브랜드에 대한 충성도가 없으면 , 지속적인 성장이 어려움 ROAS 극대화를 목표로 한 광고는 ‘신규 고객 유입’에는 효과적이지만, 재구매율과 브랜드 충성도를 높이는 데는 한계 💡 예시: D2C 브랜드 B 는 SNS 광고로 빠르게 성장했지만, 광고비를 줄이자 매출이 급감 → 브랜드 충성도를 쌓지 못한 결과 📌 3️⃣ 브랜딩 없는 퍼포먼스 마케팅 → ‘인지도 없는 브랜드’가 됨 퍼포먼스 광고만 집행하는 브랜드는 고객의 기억에 남지 않음 광고비가 많을 때는 노출이 많지만, 광고비를 줄이면 브랜드 자체가 사라지는 문제 발생 💡 예시: 구독 경제 모델 C 는 유튜브·SNS 광고로 많은 가입자를 유치했지만, ‘브랜드 경험’ 없이 단순 프로모션 중심이라 고객 이탈률이 높음 2. 장기적인 브랜딩과 단기 퍼포먼스 광고의 균형 맞...

그동안 마케팅 전략은 X세대, 밀레니얼 세대, Z세대(MZ세대) 같은 연령 기반 세대 구분 을 중심으로 전개돼 왔습니다. 하지만 이제는 단순히 나이로 소비자를 구분하는 것이 의미가 없어지고 있습니다. 대신, **취향과 관심사(Interest-based Marketing)**가 새로운 타겟팅 기준으로 자리 잡고 있습니다. 오늘은 세대별 마케팅이 한계를 맞이한 이유와, 앞으로 마케터가 집중해야 할 타겟팅 전략 을 살펴보겠습니다. 1. 왜 세대별 마케팅이 더 이상 효과적이지 않을까? 📌 1️⃣ 같은 세대라도 소비 방식이 다르다 같은 Z세대라도 소비 성향이 완전히 다름 예를 들어, 한 Z세대는 럭셔리 브랜드를 소비하고, 다른 Z세대는 중고거래와 가성비를 중요시함 즉, Z세대 전체를 하나의 소비 패턴으로 묶는 것은 더 이상 의미가 없음 📌 2️⃣ 디지털 시대에는 나이보다 ‘취향’이 더 중요한 기준이 됨 소셜미디어와 알고리즘 기반 추천 시스템이 발전하면서, 사람들은 나이가 아니라 관심사가 비슷한 콘텐츠를 소비 예를 들어, 40대가 틱톡에서 유머 콘텐츠를 즐기고, 20대가 유튜브에서 전통 문화를 탐구하는 것이 자연스러운 시대 📌 3️⃣ 라이프스타일이 소비 결정에 더 큰 영향을 줌 나이가 아니라, 삶의 방식과 가치관이 소비 결정의 핵심 요인 예를 들어, ‘건강을 중시하는 사람’은 연령과 상관없이 친환경 제품을 선호 ‘테크 마니아’는 50대든 20대든 최신 IT 기기를 적극 소비 💡 예시: 40대 이상이 주요 소비층인 골프 시장 → 이제는 20~30대 ‘골린이(골프 입문자)’도 중요한 고객층 명품 브랜드는 40대 이상이 주 소비층이었지만, 지금은 10대, 20대도 적극 구매 2. 이제는 ‘세대’가 아니라 ‘취향’으로 타겟을 나눠야 한다 ✅ 1️⃣ 관심사 기반 타겟팅 (Interest-based Marketing) 나이가 아니라, 소비자가 어떤 관심사(Interest)를 가지고 있는지를 기준으로 타겟팅...

한때 검색 광고는 마케팅의 필수 요소 였습니다. 하지만 최근 광고 효율이 급격히 하락하고 있으며, 특히 네이버 검색 광고는 더 이상 예전만큼의 성과를 내지 못하고 있습니다. 그렇다면, 검색 광고는 왜 약화되고 있으며, 대안은 무엇일까요? 오늘은 검색 광고의 변화와 앞으로 마케터들이 집중해야 할 새로운 마케팅 전략 을 분석해보겠습니다. 1. 검색 광고의 약화 – 네이버 광고 효율이 떨어지는 이유 네이버는 여전히 국내 검색 점유율이 높지만, 검색 광고의 효과는 점점 줄어들고 있습니다. 📌 1️⃣ 네이버 광고의 과열 – CPC(클릭당 비용) 폭등 네이버 키워드 광고는 많은 기업들이 경쟁에 뛰어들면서 CPC(클릭당 비용)가 급격히 상승 예전에는 적은 예산으로도 높은 전환을 만들 수 있었지만, 이제는 동일한 성과를 내기 위해 더 많은 비용이 필요 📌 2️⃣ 검색 패턴 변화 – 네이버보다 유튜브, 틱톡 검색이 강세 Z세대와 밀레니얼 세대는 더 이상 네이버에서 제품을 검색하지 않는다. 실제로 유튜브에서 ‘○○ 추천’ 영상을 검색하거나, 틱톡에서 리뷰 콘텐츠를 찾는 비율이 증가 💡 예시: 패션, 뷰티, IT 기기 등의 검색은 네이버보다 유튜브와 틱톡 리뷰를 더 신뢰하는 소비자 증가 검색 트래픽이 줄어들면서 네이버 광고의 ROI도 감소 📌 3️⃣ 네이버 검색 알고리즘 변화 – 광고보다 콘텐츠 우선 노출 네이버는 최근 사용자 경험을 높이기 위해 ‘광고 노출 비율을 줄이고, 블로그·콘텐츠 노출을 강화’하는 방향으로 알고리즘을 조정 과거에는 검색 광고가 상단을 차지했지만, 이제는 블로그, 카페, 지식인, 쇼핑라이브 등 네이버 자체 콘텐츠가 더 우선 노출 💡 예시: 동일한 키워드로 검색해도, 예전에는 광고가 최상단이었지만 이제는 쇼핑라이브, 네이버 카페, 블로그 콘텐츠가 먼저 노출됨 소비자는 광고보다는 실제 사용 후기와 리뷰를 더 신뢰하는 경향 2. 검색 광고 대신 마케터들이 주목해야 할 대안 네이버와 구글 검색 ...

  콘텐츠 마케팅은 브랜드 인지도, 고객 신뢰 구축, SEO 최적화 등 다양한 역할을 하지만, 직접적인 매출 기여도를 측정하는 것이 어렵다 는 점에서 많은 마케터들이 고민합니다. 특히 퍼포먼스 마케팅과 달리 콘텐츠 마케팅은 ROAS(Return on Ad Spend) 측정이 까다롭습니다. 그렇다면, 어떻게 콘텐츠의 ROAS를 보다 명확하게 측정하고 최적화할 수 있을까요? 오늘은 콘텐츠 마케팅의 ROAS를 분석하는 방법과 실제 광고 효율을 높이는 최적화 전략 을 소개합니다. 1. 콘텐츠 마케팅의 ROAS 측정이 어려운 이유 📌 1️⃣ 전환까지 걸리는 시간이 길다 콘텐츠 마케팅은 즉각적인 구매가 아니라, 고객의 의사결정 과정에서 브랜드를 인식시키고 신뢰를 형성하는 역할 즉, 광고 클릭 → 구매 완료까지의 과정이 길어지면서 직접적인 ROAS 측정이 어려움 📌 2️⃣ 고객 여정(Customer Journey)이 복잡하다 고객은 하나의 콘텐츠를 보고 즉시 구매하지 않고, 여러 채널에서 브랜드를 접한 후 구매 결정 예를 들어, 블로그에서 브랜드를 접한 후, SNS 광고를 보고 관심을 갖고, 검색 광고를 통해 최종 구매하는 경우가 많음 📌 3️⃣ 어트리뷰션 모델(Attribution) 설정이 어렵다 콘텐츠가 최종 전환에 얼마나 기여했는지 정확히 측정하는 것이 어려움 대부분의 ROAS 측정은 ‘라스트 클릭’ 기준이지만, 콘텐츠는 **‘퍼스트 터치’(고객이 브랜드를 처음 인지하는 접점)**로 작용하는 경우가 많음 2. 콘텐츠 마케팅 ROAS 제대로 측정하는 법 📌 1️⃣ UTM 태그 + GA4(Google Analytics 4) 활용하기 UTM 태그를 활용하면, 어떤 콘텐츠가 실제 전환까지 연결되는지 추적 가능 GA4에서 **‘어시스트 전환(Assisted Conversion)’**을 분석해, 콘텐츠가 구매 여정에 미친 영향을 확인 💡 예시: 콘텐츠 A를 본 후 3일 뒤에 검색 광고를 통해 구매한 고객 → GA4에서 ‘어시스트 전환’으로 ...

FMCG(Fast-Moving Consumer Goods) 시장에서 D2C(Direct-to-Consumer) 브랜드 전략 이 점점 더 중요해지고 있습니다. 기존에는 대형 유통망을 통해 판매하는 것이 일반적이었지만, 이제는 브랜드가 소비자와 직접 연결되는 방식 이 경쟁력을 좌우합니다. 그렇다면 2024년 이후 D2C 시장은 어떻게 변화하고 있으며, 우리는 무엇을 배워야 할까요? 오늘은 D2C 브랜드의 성공 사례를 분석 하고, 앞으로 변화하는 시장에서 마케터와 사업자가 반드시 알아야 할 전략 을 정리해보겠습니다. 1. 성공 사례: Misfits Health – 구독형 D2C 마케팅의 정석 Misfits Health 는 영국에서 시작된 단백질 바 브랜드로, 기존의 스포츠 영양식품보다 맛과 식감을 강조하며 소비자 경험을 혁신 했습니다. 이 브랜드는 전통적인 유통망을 거치지 않고, D2C를 통해 직접 소비자와 연결 되며 빠르게 성장했습니다. 📌 ✅ 성공 요인: ✔ 브랜드 아이덴티티 명확화 – "고단백이지만 맛있는 스낵"이라는 차별점 강조 ✔ SNS와 인플루언서 마케팅 활용 – 소비자가 직접 제품을 리뷰하고 공유하도록 유도 ✔ 구독 모델 도입 – 단순 판매가 아닌 정기구독을 통해 충성 고객 확보 ✔ 친환경 패키징 & 비건 인증 – 지속 가능한 소비 트렌드에 부합 💡 예시: 인플루언서가 “맛있는 단백질 바”라는 콘셉트로 자연스럽게 리뷰 구독자를 위한 한정판 맛 출시, 브랜드 커뮤니티 활성화 2. 지금과 다른 점: 2024년 이후 변화하는 D2C 시장 과거 D2C 브랜드들은 **광고 기반 성장(Acquisition Model)**에 집중했지만, 2024년 이후 시장에서는 단순 광고 중심 전략이 점점 어려워지고 있습니다. 🔹 변화 1: 퍼스트파티 데이터(First-Party Data)의 중요성 쿠키리스 시대 도래로 인해 고객 데이터를 직접 확보하는 브랜드가 유리 구독 모델, 커뮤니티, 리텐션 마케팅...

  많은 브랜드가 매출을 올리기 위해 가장 먼저 떠올리는 방법이 **'할인'**입니다. 하지만 지속적인 할인은 브랜드 가치를 떨어뜨리고, 소비자가 정가로 구매하는 걸 꺼리게 만드는 부작용을 초래할 수 있습니다. 그렇다면 가격을 낮추지 않고도 매출을 올리는 전략은 무엇일까요? 오늘은 브랜드 가치를 유지하면서도 효과적으로 매출을 증대시키는 방법을 소개합니다. 1. 심리적 가격 전략을 활용하라 가격을 단순히 숫자로 보는 것이 아니라, 소비자가 인식하는 가치를 높이는 것이 핵심 입니다. ✔ 가격 차별화 전략 단일 가격이 아니라, 다양한 옵션을 제공하여 소비자가 자연스럽게 높은 가격을 선택하도록 유도 예: 스타벅스의 톨(Tall), 그란데(Grande), 벤티(Venti) 사이즈 구조 📌 실제 사례: 애플(Apple) – 기본 모델과 상위 모델의 가격 차이를 작게 설정하여 소비자가 더 비싼 제품을 선택하도록 유도 ✔ 9,900원 vs 10,000원 – 작은 차이가 큰 영향 가격이 9,900원이면 10,000원보다 훨씬 저렴해 보이는 심리적 효과 고급 브랜드는 오히려 반올림된 가격(100,000원)을 사용하여 가치와 신뢰를 강조 📌 실제 사례: 루이비통(Louis Vuitton) – 가격을 끝자리 9가 아니라 100 단위로 설정하여 프리미엄 이미지 유지 2. ‘한정판 전략’으로 희소성을 만들어라 소비자는 희소한 제품을 더 가치 있게 인식 합니다. 한정판은 단순히 가격을 올리는 것이 아니라, 소비자에게 ‘지금 사야 한다’는 강한 동기를 부여합니다. ✔ 한정판이 매출을 올리는 이유 희소성이 높아지면 소비자는 제품을 더 가치 있게 느끼고, 구매 결정을 빨리 내림 재고 부담이 적어지고, 브랜드 충성도가 증가 📌 실제 사례: 나이키(Nike) - 한정판 스니커즈 한정판 제품을 소량 출시해 희소성을 강조 리셀 시장까지 활성화되면서 브랜드 가치 상승 3. 패키징과 경험을 차별화하라 소비자는 제품뿐만 아니라, 그 제품을 경험하는 과정 자체에도 가치를 둡...

리타게팅 광고는 마케팅에서 흔히 사용되는 기법이지만, 잘못 활용하면 예산 낭비로 이어질 수 있습니다. 많은 기업이 **'한 번 방문한 고객에게 계속 광고를 노출하면 전환율이 올라갈 것'**이라는 기대를 갖고 있지만, 현실은 그렇지 않습니다. 무조건적인 리타게팅이 아니라, 어떤 고객을 대상으로 어떻게 활용하느냐가 성패를 가릅니다. 오늘은 리타게팅의 비효율적인 방식과 이를 극복하는 최적의 전략 을 소개합니다. 1. 리타게팅이 실패하는 이유 리타게팅이 효과적이려면 대상이 명확해야 합니다. 하지만 많은 경우, 리타게팅 광고가 전환을 높이지 못하는 이유는 다음과 같습니다. 1) 방문자 모수를 기준으로 타겟팅한다 🔍 문제점: 단순한 페이지 방문자에게 리타게팅 광고를 집행하면, 구매 의사가 낮은 유저까지 포함 되면서 광고 효율이 떨어집니다. 📌 근거: Nielsen Norman Group 연구(2023)에 따르면, **일반적인 웹사이트 방문자의 평균 이탈률은 50~90%**입니다. Google Analytics 데이터에서도 광고 클릭 후 10초 이내 이탈하는 비율이 60%를 넘습니다. ✅ 해결책: 👉 단순 방문자가 아니라, 구체적인 행동을 취한 사용자 (예: 장바구니 담기, 회원가입, 결제 시도)만을 대상으로 리타게팅을 진행해야 합니다. 💡 실제 사례: ✅ **Shopify 고객 분석 보고서(2024)**에 따르면, 장바구니를 담은 고객의 리타게팅 전환율이 일반 방문자보다 3배 높음 2) 너무 많은 광고 노출이 오히려 반감을 산다 🔍 문제점: 리타게팅 광고가 과도하게 노출되면 소비자는 브랜드에 대한 피로감을 느낄 수 있습니다. 📌 근거: **Facebook & Instagram 광고 연구(2022)**에 따르면, 리타게팅 광고가 4회 이상 노출될 경우 CTR(클릭률)이 20% 감소 광고 피로도가 증가하면서 광고 차단 비율이 15% 상승 ✅ 해결책: 👉 리타게팅 광고의 최적 노출 빈도를 3회 이내 로 설정하고, 일정 기간 후 타겟에서 제...