어느덧 한 해의 농사를 결산하고 하반기를 준비할 때가 되었습니다. 마케팅팀은 성과 보고를 위해 테이블에 앉습니다. 퍼포먼스 마케터는 명확한 숫자를 보여줍니다. "우리는 X억 원의 광고비를 사용해서, Y억 원의 매출을 만들었고, 광고수익률(ROAS)은 Z%입니다." 데이터는 깔끔하고, 그들의 주장은 강력합니다. 이제 브랜드 마케터의 차례입니다. "우리는 상반기 동안 멋진 브랜드 캠페인을 진행했고, 소셜 미디어에서 좋은 반응을 얻었으며, 브랜드 이미지가 한층 젊어졌습니다." 하지만 리더의 머릿속에는 하나의 질문이 맴돕니다. "그래서, 그게 어떻게 '매출'로 이어졌죠?" 🤔 이처럼, '브랜딩' 활동은 종종 증명하기 어려운 '비용'이나 '뜬구름 잡는 이야기'로 치부되곤 합니다. 하지만 정말 그럴까요? 이 글은 '브랜딩은 측정이 어렵다'는 오래된 통념에 도전하고, 눈에 보이지 않는 브랜딩 활동이 어떻게 구체적인 비즈니스 성과와 매출 로 이어지는지, 그 연결고리를 찾아내고 투자수익률(ROI)을 증명하는 방법에 대해 이야기하고자 합니다. 브랜딩은 ‘마중물’이다: 직접적인 ROI의 함정 브랜딩 활동의 가치를 퍼포먼스 광고와 동일한 잣대, 즉 '직접적인 전환'만으로 측정하려는 시도는, 펌프질을 할 때 붓는 '마중물'에게 "너는 왜 바로 마실 수 있는 물이 되어 나오지 않느냐"고 탓하는 것과 같습니다. 마중물(브랜딩)의 역할은 그 자체로 갈증을 해결하는 것이 아니라, 땅속 깊은 곳의 거대한 물줄기(잠재 고객의 구매)를 끌어올리는 것입니다. 강력한 브랜딩은 보이지 않는 곳에서 다음과 같은 방식으로, 퍼포먼스 마케팅의 효율을 극대화하고 직접적인 매출에 기여합니다. 클릭률(CTR) 상승: 고객이 두 개의 똑같은 검색 광고를 보았을 때, 더 익숙하고 신뢰가 가는 브랜드를 클릭할 확률이 높습니다. 브랜딩은 모든...