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마케팅 예산을 어떻게 활용하느냐에 따라 브랜드의 성패가 결정됩니다. 하지만 모든 브랜드가 같은 방식으로 예산을 집행할 수는 없습니다. 신규 브랜드와 기존 브랜드는 목표가 다르며, 이에 따라 접근 방식도 달라야 합니다. 신규 브랜드는 ‘인지도 확보’가 최우선 과제입니다. 소비자들이 브랜드를 인식하고 신뢰를 쌓을 수 있도록 브랜딩 중심의 전략이 필요합니다. 단순히 광고로 트래픽을 유입하는 방식은 브랜드 정체성이 확립되지 않은 상태에서는 효과가 떨어질 가능성이 높습니다. 기존 브랜드는 ‘매출 파이 증대’가 핵심 목표입니다. 이미 인지도를 갖춘 브랜드는 기존 고객의 반복 구매를 유도하고, 충성도를 높이는 것이 중요합니다. 또한, 퍼포먼스 광고를 통해 더욱 효율적으로 전환을 극대화할 수 있습니다. 그렇다면, 각 브랜드 유형에 따라 어떻게 마케팅 예산을 활용해야 할까요?\ 1. 신규 브랜드: 인지도 확보가 최우선 신규 브랜드가 시장에서 살아남기 위해서는 단순히 제품을 알리는 것이 아니라, ‘왜 이 브랜드가 존재하는지’에 대한 스토리를 구축하는 것 이 중요합니다. 📌 주요 전략 1) 브랜드 아이덴티티 정립 & 브랜딩 캠페인 소비자들은 브랜드가 자신과 어떤 연관성이 있는지 판단한 후에야 관심을 가집니다. 브랜드의 철학과 미션을 명확히 정의하고, 이를 일관되게 전달해야 합니다. 브랜드 아이덴티티를 강화하는 콘텐츠(영상, SNS, 웹사이트 등)를 제작해야 합니다. 단순한 광고보다 브랜드 경험을 제공하는 캠페인 을 진행하는 것이 효과적입니다. 💡 사례: 패션 브랜드 에버레인(Everlane) 에버레인은 **‘투명한 패션’**이라는 브랜드 철학을 내세워 브랜딩을 강화했습니다. 광고보다 소재 원가, 생산 과정 등을 투명하게 공개하는 스토리 중심의 콘텐츠 를 활용해 신뢰를 쌓았고, 자연스럽게 인지도를 높였습니다. 2) 커뮤니티 & 오가닉 콘텐츠 구축 브랜드 충성도를 높이려면 초기부터 고객과의 관계를 구축해야 합니다. ...

디지털 환경이 급변하면서 전통적인 브랜드 중심 마케팅이 힘을 잃고 있다. 특히 Z세대와 밀레니얼 세대는 브랜드가 제공하는 메시지보다 실제 소비자들의 경험과 소통이 활발한 커뮤니티 를 더 신뢰한다. 이제 막 시작하는 브랜드라면, 단순한 제품 홍보가 아니라 ‘팬덤을 형성하는 커뮤니티 마케팅’이 필요하다. 그렇다면, 어떻게 하면 고객을 브랜드의 팬으로 만들 수 있을까? 1. 브랜드가 아닌 ‘커뮤니티’부터 만들어라 신규 브랜드가 시장에 안착하기 위해서는 단순한 광고보다 사람들이 공감하고, 이야기하고, 자발적으로 참여하고 싶은 공간 을 만드는 것이 핵심이다. ✅ 고객과 소통하는 커뮤니티 운영 전략 일방적인 홍보가 아니라 ‘대화’ 유도하기 브랜드가 주도하는 콘텐츠보다, 소비자와의 소통이 중심이 되는 공간 필요 예시: 글로시에(Glossier) 는 고객들의 의견을 반영한 제품 개발로 탄탄한 팬층을 형성 실제 사용자의 경험 공유 활성화 브랜드가 직접 말하기보다, 기존 고객들의 사용 경험이 새로운 고객을 끌어들이는 역할 예시: Fenty Beauty 는 다양한 피부톤의 소비자가 직접 메이크업을 공유하며 자연스럽게 입소문을 확산 커뮤니티 멤버 전용 혜택 제공 멤버십 프로그램 운영, 특정 조건을 만족하는 사용자에게 특별한 경험 제공 예시: 나이키(Nike)의 SNKRS 앱 은 커뮤니티 참여도가 높은 멤버들에게 한정판 제품을 우선 제공 2. 브랜드 스토리를 ‘커뮤니티 언어’로 풀어라 이제는 단순한 제품 소개보다, 브랜드가 가진 철학과 가치를 고객과 공유하는 것이 중요하다. ✅ 브랜드 스토리텔링 전략 브랜드의 WHY를 명확히 전달 브랜드가 존재하는 이유를 커뮤니티와 공유 예시: Patagonia(파타고니아) 는 환경 보호를 위한 브랜드 철학을 통해 충성도 높은 팬덤 구축 소비자가 공감할 수 있는 메시지로 접근 ‘우리 제품이 최고’가 아니라, 소비자의 문제 해결과 가치를 중심으로 이야기할 것 예시: The Or...

디지털 시대가 본격화되면서 소비자의 구매 결정 과정도 변화하고 있습니다. 특히 Z세대는 전통적인 브랜드 메시지보다, 커뮤니티와 개인 창작자의 의견을 더 신뢰하는 경향 을 보이고 있습니다. 브랜드가 전달하는 광고보다 유튜버, 틱톡 크리에이터, SNS 커뮤니티에서의 리뷰나 추천이 더 강력한 영향을 미친다는 의미입니다. 그렇다면, 왜 이런 변화가 생겼을까요? Z세대가 브랜드보다 커뮤니티를 신뢰하는 이유 브랜드 광고의 피로도 증가 Z세대는 디지털 네이티브로 성장하며 수많은 광고를 접해왔습니다. 반복적이고 일방적인 브랜드 메시지는 더 이상 효과적이지 않습니다. 인위적인 광고보다, 실사용자의 솔직한 리뷰와 경험을 더 가치 있게 여깁니다. 커뮤니티와 창작자는 ‘진짜 경험’을 공유 인플루언서와 커뮤니티는 브랜드와 소비자 사이에서 중립적인 입장을 취하며, 보다 객관적인 의견을 제공합니다. 실제 사용 경험을 기반으로 한 콘텐츠가 브랜드의 공식 홍보물보다 더 신뢰를 받습니다. 참여와 소속감을 중시하는 소비 패턴 Z세대는 단순한 소비자가 아니라, 브랜드와 직접 소통하며 영향력을 행사하고 싶어 합니다. 커뮤니티 중심 브랜드들은 소비자와의 소통을 중요하게 여기며, 사용자 생성 콘텐츠(UGC)를 적극 활용합니다. 브랜드가 커뮤니티 중심 마케팅을 해야 하는 이유 이제 브랜드는 단순히 제품을 홍보하는 것이 아니라, 커뮤니티 속에서 자연스럽게 이야기가 오갈 수 있도록 전략을 세워야 합니다. ✅ 커뮤니티 구축 & 활성화 브랜드의 철학과 가치를 중심으로 소비자들이 자발적으로 모이는 공간을 만들어야 합니다. 전용 온라인 커뮤니티, SNS 그룹, 멤버십 프로그램을 통해 충성도를 높일 수 있습니다. ✅ 인플루언서 & 마이크로 크리에이터 협업 대형 인플루언서보다, 작지만 충성도 높은 팔로워를 보유한 마이크로 인플루언서 가 Z세대에게 더 영향력이 큽니다. 크리에이터가 직접 사용하고, 솔직한 리뷰를 남길 수 있도록 지원해야 합니다. ✅ 사용자 생성 콘텐츠(UGC) 적극 활용 소비자가 직접 만...

최근 AI 기술이 SaaS(Software as a Service) 산업에 빠르게 접목되면서 B2B SaaS 기업들의 마케팅 방식도 변화하고 있습니다. 기존의 단순한 클라우드 기반 서비스에서 벗어나, AI를 활용한 자동화, 데이터 분석, 예측 기능 등이 포함된 SaaS 솔루션이 늘어나고 있습니다. 하지만 기술력이 뛰어난 것만으로는 경쟁에서 앞서 나갈 수 없습니다. B2B SaaS 기업이 AI 시대에 어떻게 차별화된 마케팅 전략을 구축할 수 있을지 살펴보겠습니다. 1. AI SaaS 시장의 변화 ✅ AI가 SaaS 산업을 혁신하는 방식 AI 기반 데이터 분석 및 자동화 기능으로 SaaS 솔루션이 더욱 정교해짐 머신러닝을 활용한 맞춤형 추천 시스템, 예측 분석 기능이 고객 유치 및 유지율을 증가시킴 챗봇, 음성 AI, AI 기반 고객 지원 시스템 등으로 UX 개선 ✅ B2B SaaS 기업이 직면한 마케팅 과제 AI 기술이 계속 발전하면서 경쟁이 심화됨 → 차별화 전략 필요 단순한 기능 홍보가 아닌, 고객 문제 해결 중심의 마케팅 요구됨 고객이 AI SaaS 솔루션의 가치를 쉽게 이해하고, 신뢰할 수 있는 콘텐츠 제작 필요 2. AI SaaS 마케팅에서 대행사가 해야 할 역할 B2B SaaS 제품은 사용자가 직접 경험하기 전까지는 그 가치를 쉽게 이해하기 어렵습니다. 따라서 고객의 페인포인트를 해결하는 방식으로 제품을 설명하고, 신뢰를 쌓는 전략이 필수적 입니다. 1) 데이터 중심의 마케팅 전략 수립 AI SaaS의 핵심 가치는 데이터 기반 분석과 자동화 기능 → 마케팅도 데이터 중심으로 운영해야 함 광고 캠페인 성과를 지속적으로 분석하고, 리드(잠재 고객)의 유입 경로 및 전환율 최적화 필요 2) 고객 문제 해결 중심 콘텐츠 제작 단순한 기능 소개가 아니라, 고객이 직면한 문제를 해결하는 스토리텔링 콘텐츠 제작 블로그, 백서, 사례 연구(Case Study), 고객 후기 등을 활용해 신뢰 구축 3) AI SaaS 제품의 무료 체험 및 데모 전략 강화 고객이 ...

최근 D2C(Direct-to-Consumer) 모델이 빠르게 성장하면서 브랜드가 유통사를 거치지 않고 소비자와 직접 거래하는 방식이 보편화되고 있습니다. 전통적인 유통 구조에서 벗어나 브랜드가 직접 소비자 데이터를 확보하고, 맞춤형 경험을 제공할 수 있다는 점에서 D2C 모델은 지속적으로 확대될 것으로 예상됩니다. 이러한 변화 속에서 마케팅 대행사는 단순한 광고 운영을 넘어 브랜드가 소비자와 직접 소통할 수 있도록 돕는 전략적 파트너 가 되어야 합니다. 브랜드의 자생력을 키우고, 지속 가능한 성장을 지원하는 새로운 역할이 필요합니다. 1. D2C 모델의 핵심 성장 요인 ✅ 소비자 데이터의 직접 확보 브랜드가 중간 유통사를 거치지 않고 소비자 데이터를 직접 수집하여 맞춤형 마케팅을 실행할 수 있습니다. 소비자 행동을 보다 세밀하게 분석하여 개인화된 추천과 경험을 제공할 수 있습니다. ✅ 브랜드 충성도 강화 브랜드가 직접 운영하는 온라인 스토어, 멤버십 프로그램, 커뮤니티 등을 통해 장기적인 고객 관계를 형성할 수 있습니다. 기존 유통 모델보다 더 직접적이고 친밀한 고객 경험을 제공할 수 있습니다. ✅ 고객 경험 최적화 및 신속한 피드백 반영 제품 및 서비스에 대한 고객 피드백을 실시간으로 반영할 수 있어 개선 속도가 빠릅니다. 소셜 미디어와 브랜드 홈페이지를 적극 활용해 빠르고 효과적인 고객 대응이 가능합니다. 2. D2C 마케팅에서 대행사가 해야 할 역할 D2C 모델이 성공하기 위해서는 마케팅 전략이 단순한 광고 운영을 넘어 브랜드와 소비자 간의 관계를 구축하는 방향으로 발전해야 합니다. 마케팅 대행사는 다음과 같은 영역에서 핵심적인 역할을 수행할 수 있습니다. 1) 데이터 기반의 맞춤형 마케팅 전략 수립 소비자 행동 데이터를 분석하여 퍼널 최적화 및 개인 맞춤형 마케팅 을 실행합니다. A/B 테스트를 활용해 광고 효율성을 높이고, 실시간 데이터 분석을 통해 캠페인을 지속적으로 개선합니다. 2) 브랜드 커뮤니티 구축 및 충성 고객 확보 브랜드의 철학과 가치를...

디지털 시대에서 소셜 미디어는 브랜드와 소비자 간의 가장 중요한 연결고리가 되었습니다. 단순히 콘텐츠를 업로드하는 것을 넘어, 전략적이고 체계적인 관리를 통해 브랜드 인지도를 높이고 충성 고객을 확보하는 것이 필수적입니다. 하지만 효과적인 소셜 미디어 운영은 단순한 게시물이 아니라, 전략적 기획과 데이터 분석, 브랜드 스토리텔링이 결합된 과정 이어야 합니다. 소셜 미디어가 브랜드에 중요한 이유 오늘날 소비자들은 브랜드를 단순한 제품이 아니라, 스토리와 경험을 제공하는 하나의 개체로 인식합니다. 따라서 소셜 미디어 관리는 단순 홍보 수단이 아니라, 브랜드 아이덴티티를 구축하고, 고객과 소통하는 핵심 채널 이 되었습니다. 브랜드 신뢰도 및 충성도 구축 일관된 메시지와 디자인을 유지하며, 브랜드의 가치를 소비자에게 전달해야 합니다. 고객과 적극적으로 소통하며 피드백을 반영하는 것이 중요합니다. 효과적인 커뮤니케이션 채널 활용 소비자들은 검색보다 SNS를 통해 브랜드 정보를 확인하는 경우가 많습니다. 실시간 고객 응대와 트렌드 반영이 필수적입니다. 데이터 기반 운영 전략 필요 감각적인 콘텐츠뿐만 아니라, 성과 분석을 통해 지속적인 최적화가 필요합니다. 소비자의 반응을 데이터화하여, 효과적인 마케팅 전략을 세울 수 있습니다. 소셜 미디어를 효과적으로 운영하는 방법 단순한 콘텐츠 게시만으로는 경쟁이 치열한 시장에서 브랜드가 돋보일 수 없습니다. 성공적인 소셜 미디어 운영을 위해서는 체계적인 접근이 필요합니다. 1. 브랜드에 맞는 콘텐츠 전략 수립 브랜드의 핵심 메시지를 일관되게 전달할 수 있도록 SNS 운영 가이드를 설정해야 합니다. 단순한 제품 홍보가 아닌, 고객이 공감할 수 있는 스토리 중심 콘텐츠 를 제작해야 합니다. 소비자 참여형 콘텐츠(댓글, 투표, UGC 등)를 통해 소통을 유도해야 합니다. 2. 플랫폼별 최적화된 콘텐츠 제작 인스타그램, 페이스북, 틱톡, 유튜브 등 각 플랫폼의 특성에 맞는 콘텐츠 제작이 필요합니다. 예를 들어, 인스타그램에서는 감각적인 비주...

최근 토스트토스트에 지원하는 사람들이 많아지고 있습니다. 정말 많은 분들이 관심을 가져주고 있고, 그만큼 우리도 신중하게 팀을 확장하고 있습니다. 하지만 이상하게도, 많은 지원자들이 서류에서 탈락하고 있습니다. 왜일까요? 이건 단순한 숫자의 문제가 아닙니다. 우리는 우리와 함께 일할 수 있는 비즈니스 파트너 를 찾고 있기 때문입니다. 우리가 원하는 사람은 누구인가? 우리는 단순히 ‘열심히 하겠습니다’ 혹은 ‘배우면서 성장하고 싶습니다’라는 말만으로 함께할 사람을 찾지 않습니다. 솔직히 말해서, 그건 누구나 할 수 있는 말입니다. 하지만 우리는 다릅니다. 우리는 바로 투입될 수 있고, 본인만의 아이덴티티를 확실히 가진 사람 을 원합니다. 쉽게 말해, 우리는 스스로 생각하고, 스스로 실행할 수 있는 사람 을 찾고 있습니다. 우리는 동료를 뽑는 것이지, 단순한 직원 한 명을 추가하는 것이 아닙니다. 토스트토스트에서 일한다는 것은 단순히 주어진 일을 하는 것이 아니라, 함께 성장하는 것 을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 우리가 원하는 사람이 아니면 뽑지 않습니다. 그럼 우리는 무엇을 보고 판단할까? 우리가 지원자에게 요구하는 것은 간단합니다. “당신이 우리와 함께 일할 준비가 되어 있다는 것을 보여달라.” 이건 단순한 열정이 아니라, 실제로 우리가 원하는 일을 해낼 수 있는 증거 를 제시해야 한다는 뜻입니다. 그리고 그 증거는 단 두 가지에서 나옵니다. 포트폴리오와 자기소개서. 왜 포트폴리오와 자기소개서가 중요한가? 1. 포트폴리오 – 당신이 실제로 무엇을 할 수 있는지를 보여주는 증거 우리는 당신이 어떤 프로젝트를 해왔고, 거기서 어떤 역할을 했으며, 무엇을 배웠고, 무엇을 성취했는지를 보고 싶습니다. 단순히 ‘이런 프로젝트를 했습니다’가 아니라, 그 프로젝트에서 당신이 어떤 기여를 했고, 어떻게 차별성을 만들었는지 를 알고 싶습니다. 우리는 실무에 바로 투입될 수 있는 사람을 찾고 있기 때문입니다. 2. 자기소개서 – 당신만의 아이덴티티가 드러나야 한다 토스트...