성과는 '태도'에서 나온다: 시니어 마케터가 갖춰야 할 5가지 관계의 법칙

마케팅 업계에는 이런 말이 있습니다. "입사는 스펙으로 하지만, 퇴사는 평판 때문에 한다."

주니어 시절에는데이터를 얼마나 빨리 뽑는지, 얼마나 문서를 잘만드는지가 중요했습니다. 하지만 시니어가 된 순간 게임의 룰은 완전히 바뀝니다. 당신의 손이 아니라, 동료들의 손을 빌려 더 큰 결과를 만들어내야 하기 때문입니다.

왜 시니어에게는 타인을 배려하는 태도가 곧 연봉을 높이는 핵심 기술인지, 현장에서 바로 적용할 수 있는 구체적인 5가지 상황별 예시를 통해 분석합니다.

1. 관계가 곧 생산성이다: 시니어가 이기적이면 안 되는 이유

시니어 마케터의 핵심 역할은 레버리지(Leverage)입니다. 즉, 내 시간 1시간을 투입해 팀원들의 시간 10시간분의 성과를 내야 합니다. 하지만 이기적인 태도는 이 레버리지 효과를 0으로 만듭니다.

협업의 병목 현상: 평소 개발팀이나 디자인팀의 사정을 무시하고 무리한 일정만 강요했다면, 정작 중요한 프로젝트 때 그들은 규정대로만 움직일 것입니다. "안 된다"는 대답을 "되게 만드는" 힘은 평소 쌓아둔 관계 자본에서 나옵니다.
정보의 고립: 업계의 중요한 정보나 사내의 미묘한 정치적 기류는 공식 회의석상이 아닌, 사적인 대화에서 흐릅니다. 주변에 적이 많은 시니어에게는 아무도 이런 고급 정보를 공유해주지 않습니다.

2. 상황별로 보는 시니어의 태도: 하수 vs 고수

관계 지능이 높은 시니어 마케터는 구체적인 상황에서 어떻게 다르게 행동할까요? 5가지 실제 사례를 통해 비교해 봅니다.

① 타 부서에 급한 업무를 요청할 때

하수(이기적 태도): "이거 내일까지 무조건 해주세요. 마케팅 일정이 제일 중요하니까 다른 건 미루시고요."
결과: 상대방은 반감을 가지며, 퀄리티를 낮추거나 요청을 후순위로 미룹니다.
고수(존중의 태도): "팀장님, 바쁘신 줄 알지만 이번 캠페인 성패가 이 디자인에 달려서 염치 불구하고 부탁드립니다. 대신 제가 다음번 기획 때는 일정을 3일 더 확보해 드리겠습니다."
결과: 상대방은 자신의 고충을 알아준다는 생각에 기꺼이 야근을 해서라도 도와줍니다.

② 프로젝트가 성공했을 때 (공(功)의 분배)

③ 주니어가 치명적인 실수를 했을 때

④ 타 팀과 이해관계가 충돌할 때

하수: "우리 팀 KPI 달성해야 하니까 그쪽 팀이 양보하세요." (제로섬 게임으로 접근)
결과: 감정싸움으로 번져 업무 협조가 끊기고, 회사 전체의 비효율을 초래합니다.
고수: "우리 팀은 트래픽이 필요하고, 그쪽 팀은 전환율이 필요하니, 이런 방식으로 협업하면 둘 다 KPI를 달성할 수 있겠네요." (윈윈 구조 설계)
결과: 정치력 있는 리더로 인정받으며, 사내 영향력이 확대됩니다.

⑤ 외주 파트너사(대행사)를 대할 때

3. 결국 사람은 떠나도 평판은 남는다

마케팅 업계는 생각보다 훨씬 좁습니다. 오늘 당신이 무시했던 신입 사원이 내일 클라이언트 담당자가 되어 나타날 수 있고, 오늘 싸웠던 타 부서 팀장이 경쟁사 임원으로 이직할 수도 있습니다.

지금 당장의 효율을 위해 사람을 도구로 대하는 것은 미래의 기회를 스스로 차단하는 행위입니다. 시니어 마케터의 진짜 스펙은 화려한 포트폴리오 뒤에 숨겨진 그 사람 참 괜찮았어라는 한마디입니다.

마치며: 기술을 넘어서는 품격

AI가 업무를 대체할수록 인간적인 소통 능력과 공감 능력의 가치는 더욱 희소해지고 비싸질 것입니다. 2026년, 당신은 기능적으로 뛰어난 부품이 되시겠습니까, 아니면 사람들을 연결하여 거대한 흐름을 만드는 허브(Hub)가 되시겠습니까?

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